微互动操作手册

12.1 微报名

报名可以达到推广活动和快速收集参与者信息的作用,主要是用于活动组织时获取参与者的信息。

操作功能:

step1:报名管理 - 新增,创建一个报名活动。

注:创建活动时如果没有设置活动开始结束时间,则创建好活动之后需要手动开启。

step2:活动创建完成,在活动开始后用户可已在手机端开始报名。

step3:用户手机端报名完成后在“用户数据”可以看到报名用户的详细信息。

12.2 微投票

微投票可帮助商家增加用户的活跃度,与用户产生互动以帮助商家来进行营销。

操作功能:

step1:投票管理 - 新增,创建一个投票活动,投票活动的创建形式支持:文字形式、文字加图片形式、图片形式。

注:如果未设置活动开始结束时间,活动创建完成后需要手动开启。

Step2:投票活动创建完成,并且活动开始后用户在手机端可开始投票。

Step3:投票完成后“用户数据”可以看到投票用户的信息和每个用户的投票结果。

12.3 微调研

微调研用于企业以及产品的相关调研和数据信息管理。

操作功能:

Step1:微调研管理 - 新增,创建一个调研活动,需要注意的是开始的活动最好不要再修改其调研的题目及选项内容,否则会导致最后的统计数据不准确。

Step2:调研活动完成,活动开始后用户可在手机端开始投票。

Step3:调研的数据用户可以通过“统计图标”来查看。

12.4 微相册

用于企业图片的展示,可上传产品、宣传等图片。

操作功能:

相册管理:创建相册,上传相片、编辑相册中已上传的相片,对于创建完成的相册可以进行隐藏和排序。

评论管理:管理照片的评论功能。

12.5 微留言

用于企业和用户之间的交流、反馈,方便商家获取用户的意见及想法。

操作功能:

模板设置:可选择不同的手机端的微留言模板,模板顶部的图片可自行选择上传。

留言管理:管理用户留言(审核、删除、拉黑),回复用户留言。

12.6 微贺卡

微贺卡是由商家制作,商家可以将贺卡发送给关注自己的用户,关注商家服务号的用户也可以发送微贺卡给自己的朋友或分享在朋友圈。微贺卡功能目前只针对服务号开放。

操作功能:

1.微贺卡设置

Step1:首先要先对基础信息进行设置。

Step2:贺卡图片管理

1.1、贺卡顶部图片上传之后,其显示位置在手机微贺卡页面的最顶端。   

1.2、添加贺卡:点击添加贺卡可以增加更多的贺卡模版。

a、在贺卡图片管理中,点击添加贺卡。

b、填写和贺卡标题,贺卡标题显示在模版选择界面中,可以通过标题直接找到相应的模版。

c、贺卡分为语音贺卡和文字贺卡两类。

d、上传标题图片:标题图片——在手机端的选择贺卡模版界面中,模版上的图片即为标题图片。

e、添加贺卡图片:贺卡图片——在手机端打开贺卡模版之后显示的图片即为贺卡图片。

f、填写贺卡内容,并保存。

2.手机端操作步骤:

Step1:在微客来公众账号发送文字:微贺卡

Step2:收到提示:“您需要发送一条语音来激活贺卡”,作为发给好友的语音祝福,如:“马上有钱、马上有房、马上有车、马上有对象、马上有一切”

Step3:点击图文进入语音贺卡,开始编辑。

Step3:选择语音贺卡,进行编辑:如下图所示

Step4:发送给微信好友,或转发到微信朋友圈

12.7 微社区

微社区模块可以让您为微信公众平台设置一个或者多个微社区,来引导用户进行交流

微社区设置

【管理中心 – 微互动 – 微社区】

您可以在此页面管理您的微社区

【Step 1】建立微社区:点击新增微社区按钮,在新开页面进行设置,设置微社区名称、 上传微社区LOGO、设置触发该社区的关键词、设置微信消息标题、设置微信消息的封面图、设置微信消息摘要,完成设置后,点击保存按钮使该社区生效

【Step 2】编辑微社区:点击微社区的编辑按钮,即可对该微社区进行编辑操作

【Step 3】管理微社区:点击微社区的管理按钮,即可对该微社区进行管理: 话题管理(可以社区话题,并进行置顶或者删除)、用户管理(可以查看社区用户,并对恶意用户进行屏蔽,屏蔽的用户发布的话题或者评论将对其他用户不可见)、屏蔽名单(可以查看被屏蔽的用户,并可以选择取消屏蔽)、已删话题(可以查看已删话题,并可以选择取消删除)

【Step 4】删除微社区:点击微社区的删除按钮,即可对该微社区进行删除操作

12.8 微预定

微预定模块可以让您设置多种服务,定义不同的关键词进行调用,并自定义预约表单,在后台进行管理

微预定设置

【管理中心 – 微互动 – 微预定】

您可以在此页面设置您的预定服务

【Step 1】建立预定服务:点击新增,在弹出层进行设置,设置服务名称、服务电话、触发关键词以及微信消息,设置完成后点击完成进行保存

【Step 2】编辑预定服务:点击操作栏的基础设置,即可对该微服务进行编辑操作

【Step 3】设置预定服务说明:点击操作栏的服务说明,在弹出层中,您可以上传一张图片,并添加一段文字说明,让用户在预定表单上看到并了解该服务

【Step 4】自定义预定表单:点击操作栏的字段管理,并在跳转页面中进行设置,默认有姓名、电话、预定日期三个表单项,您可以选择在手机端是否显示或者让用户必填,但是这三个字段不可删除;您可以点击列表右上的新增字段,自定义一个表单项,其中常用一栏是我们预定的一些表单,您可以选取使用,也可以选择自定义字段,选择字段类型,定义名称和具体的内容,点击保存就可以为您的预约表单增加一个表单项;编辑好所需的表单项之后,你可以通过操作栏中的上移下移按钮来进行排序;完成预约表单设定后,您可以点击返回回到服务列表

【Step 5】管理预定订单:用户通过手机端进行预定后,会在预约列表中显示订单数量,点击操作栏中的订单管理,跳转到订单管理页面对订单进行管理;您可以对订单详情进行查看,也可以对订单状态进行操作

【Step 6】停用预定服务:可以通过服务列表中操作栏的停用按钮对该服务进行停用