微电商操作手册

19.1 商品管理

进入微电商管理页面

【第一步】登录电商后台管理页面

【第二步】在版本信息中选择微电商并点击确定

【第三步】点击右上角导航栏中的微电商进入微电商后台页面

编辑分类

【第一步】点击左侧导航栏【商品管理-分类列表】

【第二部】点击添加分类,以弹出框形式编辑,可以编辑分类名称,并对该分类指定上级分类

创建好的分类,我们在分类名称右边可以进行操作处理,对分类进行排序以及修改名字,如下图:

添加商品

【第一步】点击左侧导航栏【商品管理-添加商品】进入商品编辑页面编辑项(必填项用*号标识)

· 商品编号(商品ID,由系统分配)

· 商品名称

· 商品分类

· 销售价格(只支持数字)

· 市场价格(只支持数字)

价格以销售价格为依据,市场价格只是辅助作用,手机端显示效果如下图:

· 货号

· 商品规格(如一款商品有多个颜色,可以通过商品规格管理SKU)

· 商品图片

· 上架方式(支持编辑完成后上架;手动上架)

若商家当时商品资料没准备好或者准备销售的商品还没入库,我们可以选择手动上架,等待日后库存以及其他资料准备完善后手动上架商品。

商品详情(支持富文本编辑)

【第二步】在上一步中填写完有效信息,点击保存,自动跳转到添加规格商品和库存编辑(如果在上一步中未添加商品规格则只需要编辑库存)

点击添加规格和库存,以弹出框的形式编辑,

编辑完成后,在手机端的展示效果如下;

商品列表

· 通过分类查找商品

· 通过商品状态查找商品(销售中;已下架;已删除)

· 通过商品编号、商品名称收缩商品

· 处理商品(删除商品;上架商品;下架商品)

· 批量操作:商品列表中可以对商品进行批量操作,勾选列表中的商品前面的复选框,可批量进行上架、下架、删除处理。

19.2 订单管理

查看订单

点击左侧导航栏【订单管理-待支付/已付款/已发货/已完成】进入订单管理页面;

· 浏览订单(订单状态、物流状态、订单编号、商品数量、订单金额、买家、联系人电话)

· 搜索订单(按收件人、联系电话、订单编号、订单时间搜索)

· 导出订单(导出为excel表格)

· 删除订单(付款中订单无法删除)

· 查看订单详情

 

发货

【第一步】点击左侧导航栏【订单管理-已付款】进入已付款订单页面;

【第二步】点击查看按钮,进入订单详情页面,填写物流信息,确认发货;

确认发货后,手机端已付款订单状态变为已发货状态。

19.3 会员管理

查看会员列表

点击左侧导航栏【会员管理】进入会员管理页面

· 列表内容(会员ID;用户类型;用户名,当取不到用户微信昵称时显示openid;已完成订单金额;已完成订单数量;会员积分;最近消费)

· 列表排序(按消费金额排序;按订单总数排序;按消费日期排序)

查看会员资料

点击会员列表中会员图标进入会员资料页面

查看会员历史订单

可以在会员历史订单中直接处理订单,操作同订单管理的发货操作相同。

19.4 系统设置

微信设置

点击左侧导航栏【系统设置-微信设置】进入微信设置页面,主要用于用户关注该商家公众号后,输入关键词,返回一条微信消息,点击该消息,进入手机端微电商

· 微电商名称(显示在微信手机端title)

· 关键词(用户在该商家的微信会话页面,输入填写的关键词自动回复消息)

· 微信消息标题

· 微信消息封面

首页幻灯片

【第一步】点击左侧导航栏【系统设置-首页幻灯片】进入微信设置页面

【第二步】点击添加图片,已弹出框形式编辑,填入有效信息后,点击确定,设置幻灯片成功。幻灯片最佳尺寸为720x400px,建议数量小于5张,可以拖动图片来调整显示顺序。

【第三步】调整幻灯片顺序,拖动幻灯片即可调整幻灯片的顺序

幻灯片在手机端的显示如图,轮播效果显示。

首页幻灯片可以链接到某一类商品或者某一个具体商品也可以添加一个URL地址,如下图:

某一类商品或者具体商品是在微电商中添加的,才能选取到;URL可以链接到外部地址。

支付设置

【第一步】点击左侧导航栏【系统设置-支付】进入支付设置页面

【第二步】点击易宝支付(以易宝支付为例,需要先与易宝签订支付协议)以弹出框形式编辑,填写有效信息后,点击确认,添加易宝支付成功

注意:微信支付与财付通支付流程

【第一步】登录后台首页

【第二步】点击左侧栏【支付设置】进入支付设置页面,填写有效信息后,点击保存,设置成功(商家需自行申请微信支付及财付通支付,申请成功后,腾讯会告知商家密匙及支付密匙等信息)。

绑定成功后能够实现的支付方式列表如下图:

其中,操作中的上线箭头是调整对应的支付方式在手机端的显示顺序;点击蓝色的暂停按钮将会停止对应的支付方式。

物流设置

【第一步】点击左侧导航栏【系统设置-物流设置】进入物流设置页面

【第二步】点击物流设置页面中信息按钮已弹出框形式编辑,填入有效信息后,点击确定,设置完成。

首先需要选择一个默认的运费价格,不填写任何条件即为默认价格,当不满足条件时的运费系统显示默认价格。当填写条件后,用户满足条件即可享受相应的运费价格;例如条件是每笔订单满199元,运费是5元,当用户的每笔订单超过199元则可享受5元的快递优惠费用。运费是0元则意为包邮。

19.5 系统消息

消息列表

入口一,点击左侧导航栏【消息-全部/订单/系统消息】进入消息列表页面;

入口二,点击微电商后台右上角消息图标进入消息页面

消息功能:当订单状态发生改变时消息提醒

提醒方式:有新消息时,右上角消息图标闪动

19.6 手机端使用

查看商品

【浏览首页内容】

首页幻灯片可点击并直接连接到某一类商品列表或某一个商品或者跳转到外部的链接。

【按分类查找商品(点击首页分类标签或点击底部分类页签按钮)】

查看商品介绍

从任意入口点击商品图标进入商品介绍页面,

购物车使用

【第一步】进入商品详情页面

【第二步】点击进入购物车,页面会有加入购物成功提示,此时可继续购物

【第三步】点击底部导航购物车图标可查看添加到购物车的商品

在线购买(方式一)

【第一步】进入商品详情页面

【第二部】选择商品规格及数量(无规格的直接点击立即购买)

【第三步】进入订单信息页面,填下收货信息,选定支付方式后,点击确认支付

【第四步】点击确认支付后,进入第三方支付页面,支付成功后,返回我的页面

在线购买(方式二)

【第一步】进入购车页面

【第二步】选择需要购买的商品后点击结算

【第三步】进入订单信息页面,填下收货信息,选定支付方式后,点击确认支付

【第四步】点击确认支付后,进入第三方支付页面,支付成功后,返回我的页面

19.7 好友砍价

为了避免用户作弊,目前只支持认证后的服务号且开启了网页授权才能使用此功能,其他类型的公众号后续会上线

1、登陆微客来后台开启网页授权,且在微信公众平台配置对应的回调链接。

登陆微信公众平台配置回调网址

2、营销管理中可开启或关闭好友砍价功能,并可设置单次砍价金额

2、单个商品也可独立设置哦,由于商品价格不同,建议各位亲针对不同商品设置不同的单次砍价金额来保证吸粉数量

3、订单中新增砍价标示,便于用户查看、了解、统计砍价活动用户的参与度

4、当订单金额等于砍价金额时,订单会变为待发货的状态

 

5、当商品设置了好友砍价后,进入订单详情页面会显示找人砍价的按钮

6、点击找人砍价会进入砍价详情页面,会显示当前订单的砍价详情,可编辑留言内容,查看砍价进度、剩余时间以及帮你砍价的朋友信息

  

7、点击自己买,会进入付款确认页面,选择商户配置的支付方式,完成支付即可

8、当有用户点击你分享的内容(朋友圈或者聊天窗口)进入帮砍价的页面,即可对此笔订单进行砍价(未关注会先提示用户关注)。点击我也可要也可以自己发起一笔砍价的订单(未关注会提示用户先关注),点击分享则将此分享内容进行扩散,让他的朋友帮助其砍价